Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Unten finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Versandabläufen.

Wann kommt mein Produkt an und welchen Versanddienstleister nutzen Sie?

Alle unsere Produkte werden handgefertigt. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Der Versanddienstleister kann je nach Lieferadresse variieren, und die Sendungsverfolgungsinformationen werden Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt.

Sind Ihre Produkte aus echtem Leder?

Ja. DrunkCraft-Produkte verwenden 100% echtes, natürliches Leder.
Daher sind Textur, Ton und Oberfläche jedes Produkts einzigartig.

Wie pflegt man Lederprodukte?

Damit Ihre Lederprodukte lange halten:

  • Schützen Sie sie vor übermäßiger Feuchtigkeit und Wasser
  • Lassen Sie sie nicht lange direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt
  • Wischen Sie sie gelegentlich mit einem trockenen, weichen Tuch ab
  • Verwenden Sie keine chemischen Reinigungsmittel

Bei richtiger Pflege entwickeln die Produkte mit der Zeit ein charaktervolleres Aussehen.

Von meinem Lederprodukt lösen sich kleine Partikel, was ist das?

Dies geschieht meist, weil sich die Oberflächenfasern des Naturleders bei der ersten Benutzung öffnen.
Es ist ein völlig natürlicher Prozess und lässt nach kurzer Zeit nach.

Wo finde ich die Maße/Größen der Produkte?

Die Maße jedes Produkts sind auf der Produktbeschreibungsseite detailliert angegeben.
Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie nehme ich die Personalisierung vor?

Bei der Bestellung können Sie im Feld „Personalisierung“ eingeben:

  • Name
  • Datum
  • Spezielle Nachricht
  • Symbol oder kurze Notiz
  • eintragen.

Wenn Sie keine Personalisierung wünschen, wählen Sie einfach „Nein“.

Meine Bestellung ist ein Geschenk, was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung ein Geschenk ist:

  • Können Sie eine kurze Nachricht zum Notizfeld hinzufügen
  • Die Rechnung wird nicht mit ins Paket gelegt
  • Auf Wunsch können wir eine spezielle Notizkarte beilegen

Akzeptieren Sie Stornierungen und Rücksendungen?

  • Bei personalisierten Produkten ist eine Stornierung/Rücksendung nach Produktionsbeginn nicht möglich.
  • Bei nicht personalisierten Produkten werden Rücksendungen unter bestimmten Bedingungen akzeptiert.

Weitere Details finden Sie auf unserer Seite „Rückgaberichtlinien“.

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

Sie können Ihr Rückgabeanliegen über drunkcraftco@gmail.com einreichen.

Bei genehmigten Rücksendungen wird das Produkt nach Erhalt geprüft und der Prozess eingeleitet.

Wann erhalte ich nach meiner Rücksendung die Rückerstattung?

Bei genehmigten Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung:

  • innerhalb von 10 Werktagen

Diese Frist kann je nach Bank variieren.

Wir möchten eine Großbestellung / Firmenbestellung aufgeben, was sollen wir tun?

Für Unternehmens- und Großbestellungen können Sie uns direkt kontaktieren.

Spezielle Preise, Produktionspläne und Lieferzeiten werden individuell nach Ihren Anforderungen erstellt.

E-Mail: drunkcraftco@gmail.com