İptal ve İade Koşulları

PARA İADE POLİTİKASI

 

GENEL

  1. Web sitemiz üzerinden sipariş veren her müşteri, elektronik ortamda sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okumuş ve kabul etmiş sayılır.

  2. Tüm alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında gerçekleştirilir.

  3. Aksi belirtilmedikçe kargo ücretleri alıcıya aittir.

  4. Siparişler, yasal süreyi aşmamak kaydıyla en geç 14 gün içinde teslim edilir. Bu sürede teslimat gerçekleşmezse müşteri siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

ÜRÜN VE TESLİMAT

  1. DrunkCraft ürünleri, siparişe özel olarak hazırlanır ve belirtilen niteliklere uygun şekilde eksiksiz teslim edilir.

  2. Teslimat sırasında paket kontrol edilmelidir. Hasarlı, yırtılmış veya açık paketler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam ve eksiksiz kabul edilir.

ÖDEME DURUMU

  1. Ödeme gerçekleşmediği veya banka kayıtlarında iptal edildiği durumda, siparişin teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

  2. Kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse, ürün 3 gün içinde, kargo masrafı alıcıya ait olacak şekilde iade edilmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLAR

  1. DrunkCraft’ın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa, müşteri:

  • Siparişi iptal edebilir

  • Ürünü benzeri ile değiştirebilir

  • Teslimatın ertelenmesini talep edebilir

İptal durumunda ücret, 14 gün içinde iade edilir.

CAYMA HAKKI (14 GÜN)

  1. Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

  2. Cayma hakkı için ürün:

  • Kullanılmamış olmalı

  • Hasar görmemiş olmalı

  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir

  1. İade işlemi sırasında ürün faturası da gönderilmelidir.

DRUNKCRAFT ÖZEL ÜRETİM KURALI (ÖNEMLİ)

  1. DrunkCraft ürünlerinin büyük bölümü kişiye özel, sipariş üzerine ve el işçiliğiyle üretilmektedir.
    Bu nedenle:

  • İsim, tarih, özel mesaj veya müşteri isteğine göre hazırlanan ürünlerde

  • Kişiselleştirilmiş tasarımlarda

cayma hakkı kullanılamaz.

Bu ürünler, üretim süreci başladığı anda kişiye özel nitelik kazanır.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER

  1. Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

  • Ambalajı açılmış hijyenik ürünler

  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

  • Dijital içerikler ve anında teslim edilen hizmetler

  • Geri gönderilmeye uygun olmayan özel üretimler

İADE SÜRECİ

  1. Cayma bildirimi DrunkCraft’a ulaştıktan sonra:

  • 10 gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilir

  • Ürün 20 gün içinde teslim alınır

  1. Ürün, müşteri kaynaklı bir nedenle değer kaybına uğramışsa, bu zarar müşteriye aittir.

KAMPANYALAR

  1. İade sonrası kampanya şartlarının bozulması halinde, kullanılan indirimler iptal edilir ve iade tutarı buna göre güncellenir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

  1. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, banka ile yapılan sözleşme esas alınır. Gecikme durumlarında doğacak tüm hukuki ve finansal sorumluluk müşteriye aittir.

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Ödemeler:

  • Kredi kartı (tek çekim / taksit)

  • Banka havalesi / EFT

yöntemleri ile yapılabilir.

DRUNKCRAFT NOTU

DrunkCraft ’ta her ürün sadece üretim değil, bir zanaat sürecidir.
Her sipariş, ustalığın kişisel bir yorumu olarak doğar ve bu nedenle her parça benzersizdir.
Bu yaklaşım, iade politikamızın temelini oluşturur.