Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerimiz, siparişleriniz ve kargo süreçleri hakkında en çok merak edilen sorulara aşağıda yer verdik.

Ürünüm ne zaman gelir ve hangi kargo firmasını kullanıyorsunuz?

Tüm ürünlerimiz el yapımı olarak hazırlanır. Siparişler genellikle 1-5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargo firması, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir ve siparişiniz gönderildikten sonra takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Ürünleriniz gerçek deri mi?

Evet. DrunkCraft ürünlerinde %100 gerçek, doğal deri kullanılmaktadır.
Bu nedenle her ürünün dokusu, tonu ve yüzeyi kendine özgüdür.

Deri ürünlerin bakımı nasıl yapılır?

Deri ürünlerinizin uzun ömürlü olması için:

  • Aşırı nem ve sudan koruyunuz
  • Direkt güneş altında uzun süre bırakmayınız
  • Zaman zaman kuru ve yumuşak bir bezle siliniz
  • Kimyasal temizleyiciler kullanmayınız

Doğru bakım ile ürünler zamanla daha karakterli bir görünüm kazanır.

Deri ürünümden minik parçacıklar dökülüyor, bu nedir?

Bu durum çoğunlukla doğal derinin yüzey liflerinin ilk kullanımda açılması nedeniyle oluşur.
Tamamen doğal bir süreçtir ve kısa süre içinde azalır.

Ürünlerin ölçülerini/boyutlarını nereden görebilirim?

Her ürünün ölçüleri ürün açıklama sayfasında detaylı olarak belirtilmektedir.
Eğer emin olamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz, size yardımcı oluruz.

Kişiselleştirmeyi nasıl yaparım?

Sipariş verirken “Kişiselleştirme” alanına:

  • İsim
  • Tarih
  • Özel mesaj
  • Sembol veya kısa not
  • yazabilirsiniz.

Kişiselleştirme istemiyorsanız “Hayır” seçmeniz yeterlidir.

Siparişim hediye olacak, ne yapmalıyım?

Siparişiniz hediye ise:

  • Not kısmına kısa mesaj ekleyebilirsiniz
  • Fatura pakete konulmaz
  • Dilerseniz özel not kartı ekleyebiliriz (talep üzerine)

İptal ve iade kabul ediyor musunuz?

  • Kişiselleştirilmiş ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal/iade yapılmaz.
  • Kişiselleştirilmemiş ürünlerde ise belirli şartlar dahilinde iade kabul edilir.

Detaylar için “İade Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade süreci nasıl işler?

İade talebinizi drunkcraftco@gmail.com üzerinden iletebilirsiniz.

Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve süreç başlatılır.

İadem sonunda para iadesini ne zaman alırım?

Onaylanan iadelerde geri ödeme:

  • 10 iş günü içinde yapılır

Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

Toplu üretim / kurumsal sipariş vermek istiyoruz, ne yapmalıyız?

Kurumsal ve toplu üretim talepleriniz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Özel fiyatlandırma, üretim planı ve teslim süresi taleplerinize göre ayrı olarak hazırlanır.

E-posta: drunkcraftco@gmail.com